敦化市胜利街道长城社区一家人网格党群服务站：暖心领办代办 服务直达民心

　　为优化基层政务服务体验，有效破解群众办事流程繁琐、往返跑腿、业务不熟等难题，敦化市胜利街道长城社区一家人网格党群服务站常态化开展“暖心领办代办 服务直达民心”便民服务工作，推动政务服务从“群众跑腿”向“干部代办”，“被动等候”向“主动服务”转变，切实提升便民服务温度与实效。

　　聚焦高频事项，打造闭环服务。社区紧盯居民日常办事需求，围绕社保医保、民政救助、证件咨询、业务报备等高频事项，搭建全流程便民服务体系。工作人员全程提供政策咨询、材料整理、线上申报、进度跟进等一对一精准帮扶，实现群众办事“全程有人管、全程有人帮”。通过标准化、精细化的闭环服务，切实简化办事流程、压缩办事时限，让便民红利直达群众。

　　聚焦特殊群体，推行精准服务。社区深耕基层便民服务阵地，着力打造“家门口的便民服务窗口”，践行“就近办、便捷办、省心办”的服务理念。针对老年人、残疾人、上班族等办事不便群体，精准施策，提供专属领办、全程代办、上门对接等定制化服务，免去居民往返的奔波困扰，真正实现“小事不出社区、大事贴心代办”，大幅降低群众办事成本。

　　聚焦实干为民，厚植民生温度。领办代办服务是社区践行“我为群众办实事”的生动实践，更是打通基层政务服务“最后一公里”的关键举措。社区始终聚焦群众急难愁盼，以暖心、高效、精细的服务拉近党群干群距离，切实为群众纾困解难，有效提升了辖区居民的获得感、幸福感、安全感，营造出温情和谐的基层治理氛围。

　　下一步，长城社区将持续优化服务机制，不断拓宽服务范围、细化服务举措、提升服务能力。常态化落实为民服务举措，夯实基层治理根基，推动社区便民服务工作规范化、常态化、品质化发展，用心用情守护群众民生幸福。

　　中国吉林网 吉刻新闻记者 张植塽

　　通讯员 褚旭春