为持续优化营商环境，提升便民利企服务水平，敦化市政务服务中心市监局专区创新服务模式，同步设立 “爱心窗口” 与 “绿色通道”，精准对接特殊群体办事需求与企业投资发展诉求，以精细化服务打通政务服务 “最后一米”。
针对老年人、残障人士、首次办事群众等特殊群体，市监局专门开设 “爱心窗口”，配备专职工作人员提供全流程帮办代办服务。从申请材料填写、业务系统操作，到证件领取、执照发放，全程实行 “一对一” 贴心指导，让办事群众无需费心摸索，切实解决特殊群体办事难、操作难问题，让政务服务更有温度。
同时，为助力外地客商来敦投资兴业、高效办理企业设立业务，中心建立专属 “绿色通道” 工作机制。外地申请人抵达敦化当日，即可享受快速预审、现场协调、即时审批全流程服务，实现 “即到即办、即办即批”。通过流程简化、环节优化、前置引导等务实举措，大幅压缩企业开办时限，全面提升审批效率。
据了解，今年以来，市监局通过 “爱心帮办 + 绿色审批” 两项特色服务，已累计服务群众及企业24次，以精准化、高效化、人性化的政务服务，切实提升群众和企业的获得感、满意度。
中国吉林网 吉刻新闻记者 张植塽
通讯员 李虹
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