为切实破解特殊家庭“急难愁盼”问题，敦化市丹江街道江滨社区聚焦需求导向、精准发力，创新推行“隐患排查+温情沟通+政策解读”三位一体服务模式，以“零距离”帮扶、“实打实”举措为特殊家庭筑牢安全防线、架起情感桥梁、打通惠民通道，扎实推动关爱服务走深走实、见行见效。
隐患排查“零死角”，筑牢安全防护屏障。江滨社区以“敲门行动”为载体，组建由丹江街道消防文员、社区工作人员组成的专项服务小组，对辖区特殊家庭开展全覆盖、地毯式安全排查，重点围绕用电安全、燃气使用等关键领域，细致核查线路老化、燃气泄漏、杂物堆积等潜在风险点。对排查发现的问题现场提出整改建议，从源头防范安全事故发生，为特殊家庭居住安全“上锁加码”，让守护更有底气、更具保障。
温情沟通“零距离”，搭建心灵慰藉桥梁。在安全排查过程中，工作人员同步与特殊家庭成员开展“唠家常”式交流，以真诚倾听、耐心回应的态度，全面了解其生活困难、健康状况及心理诉求。针对家庭面临的实际困难，研究细化帮扶举措；针对家庭成员存在的焦虑情绪，进行专业化心理疏导，用暖心话语化解心理隔阂，用实际行动传递社区温度，切实打破沟通壁垒，构建起“心贴心、面对面”的情感联结，让特殊家庭感受到“不是亲人胜似亲人”的关怀。
政策解读“零障碍”，打通惠民服务末梢。针对特殊家庭政策知晓率低、申报流程不熟悉等“堵点”问题，社区工作人员化身“政策宣传员”，以“接地气”的语言讲解计生扶助、住院陪护费报销、临时救助申领等高频民生政策条款。通过“一对一”讲解、“手把手”指导，详细说明申报条件、材料清单、办理流程及注意事项，确保特殊家庭“懂政策、会申报、享权益、得实惠”，让惠民政策真正直达基层、惠及群众。
下一步，丹江街道江滨社区将持续深化特殊家庭关爱服务工作，着力推动服务常态化、帮扶长效化，进一步延伸服务触角、丰富服务内容，常态化开展安全巡访、健康慰问、政策宣讲、心理疏导等“暖心实事”，以更有温度的关怀、更具力度的举措、更显精度的服务，精准破解特殊家庭“急难愁盼”，不断提升特殊家庭的获得感、幸福感、安全感。
中国吉林网 吉刻新闻记者 张植塽
通讯员 于爽 高会娟