近日，延边铁路公安处敦化站派出所民警在车站候车大厅巡逻过程中，接到旅客孟先生的紧急求助，称其在检票上车时，不慎将一个黑色背包遗落在候车区，包内装有现金、笔记本电脑及重要证件，一旦遗失将严重影响后续行程。
接到求助后，值班民警立即行动，一边耐心安抚孟先生的焦急情绪，一边仔细询问其候车位置、背包特征及遗落时间。根据孟先生提供的信息，民警迅速调取相关区域监控录像，逐帧细致排查。经过20分钟的认真搜寻，最终发现背包被一名保洁人员暂时收至服务台保管。
随后，民警陪同孟先生前往服务台核对认领，确认包内物品完好无损。孟先生对民警高效的工作效率和认真负责的态度感激不已，连声道谢：“真是太感谢你们了，这背包里的东西对我太重要了，没想到这么快就能找回来！”
敦化站派出所始终将旅客的急难愁盼放在心上，通过强化站区巡逻防控、优化服务流程，全力保障旅客出行安全。在此提醒广大旅客，出行时请妥善保管个人财物，如遇物品遗落或其他困难，可及时向车站派出所民警求助，以便快速处理。
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记者 张植塽
通讯员 李虹
初审： 王金顺
复审： 李超
终审： 杨春红
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