今年以来，敦化市政数局着眼群众需求，创新方法举措，全面提升服务质量，多举措便企利民，全力打造快捷高效、群众满意的政务服务环境，持续优化营商环境。
在“减”上下功夫。逐渐消除负面清单，推动政务服务集中办理，召开政务服务便利度指标工作推进会，推动负面清单由原来的166项缩减至34项。目前，全市政务服务事项1704项，已有1670项进驻中心，进驻占比为98.00%；“无差别”受理事项1359项，进驻占比为79.75%。连续三轮减时限、减环节、减材料，全面提升审批效能。全市政务服务事项即办件从580项提升至1041项，即办率从33.96%提升至61.09%；承诺办结时限压缩比从68.53%压缩至87.64%。梳理各类改革事项清单，其中梳理容缺受理事项89项，告知承诺事项175项，收件即受理事项1293件，共享减材料事项257项，实现更多事项材料信息共享。
在“深”上出实招。不断深化行政审批制度改革，动态调整市直部门权责清单115项，将乡镇（街道）综合执法事项纳入乡镇（街道）权责清单进行管理，实现各乡镇（街道）权责事项差异化。扎实推进工程建设项目审批制度改革，对本地工程建设项目审批情况进行全流程、全要素的在线监管、实时追踪。截至目前，通过工改系统审批项目79个，审批事项205个，无逾期办件。做好敦化市行政许可事项的动态调整工作，梳理敦化市行政备案事项115项。围绕企业和群众办理的高频事项，以“我要经营货物运输一件事”为主题，打造“一件事一次办”升级版。加快新版全流程审批系统向乡镇（街道）延伸部署，先后梳理制定两批《敦化市乡镇（街道）延伸事项清单》及《敦化市村（社区）延伸事项清单》。其中，延伸乡镇事项61项，街道事项49项；村（社区）延伸事项共22项。目前，16个乡镇、4个街道和村（社区）试点已经实现新版全流程审批系统全覆盖。
在“实”上用真劲。多举措为民办实事，对政务服务中心四楼进行整体升级改造，按照“受审分离”的原则，更好地打造前后台衔接有序、协同联动、便捷高效的政务服务体系。改造后，共进驻37个部门，1359项政务服务事项，进驻占比从71.64%提升至79.75%，并设置线上办理综合窗口。在持续开展午间不间断服务的基础上，恢复周六延时服务，协调不动产、房产等9个部门在周六上午为群众办理106项业务。设置24小时自助服务区，安放自助服务机和自助取件柜，方便办事群众使用。设置“办不成事请找我”反应窗口及“陪办专员”，敦化市政数局领导班子成员开展“政务服务体验员”工作，“零距离”体验办事感受。
截至11月末，敦化市政务服务中心办件量总数为32.4万件，其中行政审批项目11.2万件，非行政审批项目21.2万件，即办件29.8万件，即办比重为91.95%，限时办结件2.6万件，限时办结率100%。最多跑一次事项29.67万件，占总办件数比为91.50%。
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记者 张植塽
通讯员 田昊
图片来源：敦化市政数局
